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2017-09-20 00:00:00

お金だけがすべてではありませんが、仕事を探すときは給料を意識する人が多いですよね。ましてや、同じような求人条件を目にした場合、給料を優先したくなるかもしれません。やはり、少しでも多くの収入を得たいのが正直な気持ちではないでしょうか。お仕事の中には役員運転手があります。こちらの仕事は役員の業務を支える大切な仕事だけに、高収入を期待する人もいるかもしれませんね。そこで、役員運転手として働くならどれくらいの給料を望むかについて、男女100人のみなさんに本音を聞いてみました。

 

【質問】

役員運転手をするなら給料はいくら欲しい? 

【回答数】 

30万以下:9 

40万以下:40

50万以下:29

50万以上:22 

 

「40万以下」を望む人が最も多い!ただし求める金額には幅も

 

アンケートの結果、「40万以下」と答えた人が最も多いことがわかりました。 

・しっかりと生活を送れるだけの給料は欲しいし、新入社員などと比べてそれなりに高い給料であるべきだから(20代/男性/学生) 

・残業代も含めて最低でも手取りで30万以上は欲しいと思います。(30代/女性/パートアルバイト)

・出勤日・休日が安定しない不規則な仕事だから、30万円以上は欲しい。(20代/女性/無職)

・大事な人の命を預かって仕事をしていて、かつ必要に応じていつでも待機しているのである程度の給料が必要。(20代/女性/学生)

・役員を安全に送り届けるという責任ある仕事をしているので、それくらいは欲しいから。(20代/女性/会社員)

 

役員運転手になると、ほかの人以上の給料を望む人がいますよね。残業手当を含んだ金額を望む声や、不規則勤務の代償とする意見も寄せられています。人命を預かり送迎する重要な仕事であり、運転中は神経を使うとの考え方にも納得できました。また、役員の行動に応じて待機するなど、仕事の大変さも挙げられています。このように、役員運転手の仕事に就くと、心身ともに大きなエネルギーを費やすことがわかる結果となりました。なお「30万以上は欲しい」のほかに「それくらいは欲しい」とのコメントもあるように、求める給料に幅があると言えますね。

 

「役員」の言葉には役員を特別な存在だと考える気持ちが反映?

 

アンケートの結果、「50万以下」に次いで「50万以上」「30万以下」の順となりました。

・拘束時間等や休憩などを考えても普通のサラリーマンよりは多くもらいたい。(30代/女性/自由業・フリーランス)

・役員運転手をするなら給料はこれくらい欲しいですね。役員ですし。(30代/男性/自営業(個人事業主))

・役員を車に乗せて運転するのは、非常に責任が重いと思うからです。(40代/女性/パートアルバイト)

・役員の運転手をするならたくさんお給料がもらえたほうが気が引き締まります。(40代/女性/パートアルバイト)

・役員の性格にもよりますが、いい人であれば通常のサラリーマンと同等いただけたらいいです。(40代/男性/自由業・フリーランス)

 

50万以下と答えた人からは、拘束される時間を加味して一般職以上の給料を求める意見が見て取れました。「役員ですし」の一言も印象深いですよね。50万円以上を希望する人の中には、責任の重い仕事との声や、モチベーションアップのためにも必要な金額との意見もあるようです。一方、良い人に付けるなら一般職と同等の収入で満足できる(30万以下の回答者)こともわかりました。

 

責任の重さへの報酬としての考慮が必要かも!?

 

アンケートの結果、役員運転手に求める給料は「40万以下」と答えた人が最も多く、全体の4割に達しました。質問内容が生活に直結するものだけに、充実した暮らしのために必要、高収入がやりがいにつながるなど、率直な意見も見て取れます。また、一般職よりも多くの収入を希望する人だけでなく、一般職と同じでも構わない人がいる点にも注目されます。ただ、役員運転手は常に危険と隣り合わせの業務だけに、責任の重さへの報酬としての考慮が必要なのかもしれませんね。役員運転手の求人募集を予定しているみなさんは、これらの貴重な意見を受け止めて給料面に反映してはいかがでしょうか。

 

■調査地域:全国

■調査対象:年齢不問・男女

■調査期間:直近の1ヶ月間

■有効回答数:100サンプル

 

役員運転手をするなら給料はいくら欲しい? 

 

 

【30万以下】 

・週5日、1日8時間労働で30万円ほど欲しいです。それほど激務ではないと勝手に想像しています。(20代/男性/自由業・フリーランス) 

・一般的に、給料の3倍の売り上げを稼ぐことが目安と聞いたことがあります。なので、自分ならこんなものだと思います。(40代/男性/パートアルバイト) 

・一日8時間勤務だと少なくなると思うので、これくらいの値段になりました。(30代/女性/会社役員) 

・タクシー、ハイヤー運転手よりもはるかに楽だと思う。くれるというなら幾らでも欲しいが、20~25が妥当。(40代/男性/公務員) 

・役員運転手をするならですが、ただたんに送るだけならこれぐらいじゃないのかな(30代/男性/会社員) 

・役員の性格にもよりますが、いい人であれば通常のサラリーマンと同等いただけたらいいです。(40代/男性/自由業・フリーランス) 

・大手企業の役職のランクによっても違うでしょうが、基本的には年配の方が多そうなので。(50代/男性/会社員) 

・少しわがままですが、子供を一人養えるくらいの給料は欲しいです。(30代/男性/契約派遣社員) 

・というか絶対やりたくないです。車の運転自体いやなのに、運転手ってすごいストレスだと思う。(40代/女性/その他専門職) 

【40万以下】 

・会社における最重要人物の運転を任されている以上、それくらいは最低欲しいです。(30代/男性/会社員) 

・いま現在、あまりお金がないので、希望を言えば、40万円くらいは欲しいです。(20代/女性/学生) 

・年収400万くらいが相場だが、せっかくなら年収600万円超をもらいたい(40代/男性/会社員) 

・せめて30万以上はほしいところです。生活がかかっているので。(40代/女性/専業主婦) 

・これぐらいの額が妥当ではないかと思うから。また自分がするならこれぐらいは欲しい(20代/男性/会社員) 

・一番妥当な金額だと思う。役員の方の運転手ならこのくらいが最低ランク(20代/女性/会社員) 

・役員運転手の給料相場は解りませんが、常に役員と行動をするため気を使う事が多いからです。(50代/男性/会社員) 

・運転だけでなく、気を遣ったり、身なりをきちんとしたり、社会情勢を勉強したりと、自分を高めることが必要とされる仕事だと思う。30万から40万くらいが適当かと思ったので。(30代/女性/自由業・フリーランス) 

・役員を安全に送り届けるという責任ある仕事をしているので、それくらいは欲しいから。(20代/女性/会社員) 

・出勤日・休日が安定しない不規則な仕事だから、30万円以上は欲しい。(20代/女性/無職) 

・運転をするだけなので、そんなにお給料をいただくと恐れ多い。だけど、時間に正確でなくてはいけないし、人様の命を預かる大切な仕事だと思うので、30万ほどいただければいいです。(20代/女性/会社員) 

・雇用されたばかりであったりはまた別ですが、気配りや秘密厳守など守るべきルールが多い分、給料として反映してほしいと思います。通常の運転手の職業で、月の給料が20~30万ほどだと思えば、それを上回る給料は欲しいです。(20代/女性/パートアルバイト) 

・重役を載せての慎重な運転や守秘義務があるので、他の運転手より高い費用がほしい。(30代/男性/会社員) 

・車の運転はとても気を遣うことなので、これくらいはもらっても良いのではないかな、と思ったからです。(30代/女性/無職) 

・大人の給料としてこのぐらい欲しいと思うので40万くらいが適正かと(20代/女性/自営業(個人事業主)) 

・役員のために運転をするので、それぐらいはあってもいいかと思います。(30代/女性/専業主婦) 

・大事な人の命を預かって仕事をしていて、かつ必要に応じていつでも待機しているのである程度の給料が必要。(20代/女性/学生) 

・拘束される時間にもよるけれども、人並みの生活ができる程度は必要(40代/女性/無職) 

・時間の制約も長く、ストレスが溜まる職種なので 通常のタクシー運転手よりも多く貰いたいと思っています。(40代/女性/自営業(個人事業主)) 

・ボーナスは別ですが、40万で年間480万あれば、いい方だと思います。待ち時間も給料がもらえるので、時間的に余裕がありながらいい待遇だと思います。(40代/女性/パートアルバイト) 

・選択をした金額が月収でこの他に役員ということで接待などの待ち時間も考慮してある程度の時間外手当と賞与を希望したいが、月収に関しては専属という意味でもこのくらいが妥当なのではないかと思います。(40代/男性/自営業(個人事業主)) 

・しっかりと生活を送れるだけの給料は欲しいし、新入社員などと比べてそれなりに高い給料であるべきだから(20代/男性/学生) 

・運転手といえどそれが仕事になるのなら普通の社会人と同じくらいに望んでもよいのではないかと。(20代/女性/学生) 

・役員運転手は責任の思い職業だと思うので、給料は40万ぐらいほしいですね。(30代/男性/会社員) 

・最低でも40万以下くらい貰わないと、日常生活をおくる事はできないと思ったから40万以下を選びました。(30代/女性/無職) 

・運転する時間は少ないだろうけど拘束時間が長そうだし、気も使うので40万くらいは欲しいかも。(30代/女性/専業主婦) 

・運転手は命をあずかっていて重い仕事ですし、役員だととても気を遣うからです。(30代/女性/専業主婦) 

・重役を運んでいるのでいろいろ気遣いがいるため40万以上はほしいところ。(30代/男性/会社員) 

・役員なのですから、これくらいはいただけないと割りにあわないと思います(30代/女性/専業主婦) 

・30万円以上は、せめて、欲しい。人脈が広がったり、スキルが上がるような仕事ではないので、せめて給料は良くあってほしい。(30代/女性/会社員) 

・役員の人に気をつかわないといけないし、ちゃんとした運転もしないといけないので40万ぐらいはほしいです。(50代/女性/パートアルバイト) 

・残業代も含めて最低でも手取りで30万以上は欲しいと思います。(30代/女性/パートアルバイト) 

・人の命を運ぶ責任重大な仕事なので、それなりにお金をもらいたいからです。(20代/女性/専業主婦) 

・毎日の運転の仕事で消耗する体力に加えて、役員の命を預かっている精神的負担と役員と常に一緒に働いているという緊張の分、給料を一般の会社員より高くしてほしいから。(40代/女性/その他専門職) 

・知り合いの役員運転手がそのぐらいのお給料をもらっていたから。(20代/女性/専業主婦) 

・少なくても1日あたり1万円は欲しいので、30万円以上あれば満足です。(20代/女性/会社員) 

・このくらいの金額なら、日常の生活を充分にしていけると思うので。(20代/男性/学生) 

・運転するだけと言えばするだけだが、不規則なので一般的な水準ではやってられなくなりそう。(20代/女性/無職) 

・これくらいもらえるといいとはおもいますが・・・。理想ですが・・。(40代/女性/パートアルバイト) 

・役員運転手をするなら、すごく気遣いが出来て時間に正確な運転が出来る人だから(30代/男性/会社員) 

【50万以下】 

・家族を養い、安定した生活をするには、それ位あると良いと思います。(20代/女性/学生) 

・役員運転手をするなら給料はこれくらい欲しいですね。役員ですし。(30代/男性/自営業(個人事業主)) 

・自分のプライベートとか、あまり自由にならない気がするので、このくらいは欲しいです。(40代/女性/専業主婦) 

・ずっと緊張している状態での仕事なので、50近くは欲しいかなと思います。(30代/女性/専業主婦) 

・多ければ良いに越したことはないが、このくらいかと思いました。(40代/女性/パートアルバイト) 

・拘束時間等や休憩などを考えても普通のサラリーマンよりは多くもらいたい。(30代/女性/自由業・フリーランス) 

・役員運転手をするなら給料はこれくらい欲しいですね。役員ですし。(30代/男性/自営業(個人事業主)

・時間の拘束も多そうだし、責任の重い仕事なので50万は欲しいです(40代/男性/会社員) 

・知り合いの役員運転手を見ているととにかく私利私欲なく24時間奉仕の心、土日も無く全身全霊で取り組むならコレくらい欲しいですね。(50代/男性/自由業・フリーランス) 

・朝から夜まで役員の足として行動するのですから、その精神的負担と肉体的負担を考慮したら50万弱は頂くべきだなと思いました。役員運転手は心身ともに負担の大きな仕事ですので、負担に見合ったお給料を頂くべきだと思ったから50万以下を選択しました。(20代/女性/契約派遣社員) 

・サラリーマンの平均給与以上の報酬をもらえるとやりがいを感じられると思うから(30代/男性/自営業(個人事業主)

・拘束時間も長いと思うし、気も遣うと思うので、心身ともにハードな仕事だから(20代/女性/パートアルバイト) 

・土日などの休みや時間外に同行することもあるし、要人を乗せるという緊張感もあるので精神的な意味合いも含めてそこそこの給料は欲しい。(30代/女性/専業主婦) 

・重要な人を乗せているという緊張感と時間の制約を考えると、40万円くらい欲しいですね。(30代/女性/会社員) 

・人の命を運んでいる仕事だから、だれでもできるものではないし、自分も事故にあう確率が増えるから(30代/女性/専業主婦) 

・役員運転手は普通のタクシー運転手と違って、役員を送り届けたり時にはわがままで嫌な役員も居るかもしれないので、それなりの、普通のサラリーマンより若干高い給料が欲しいですね。(30代/女性/パートアルバイト) 

・乗せている人の命を預かったり、秘密厳守、時間厳守など守る事も多いのでその責任の多さから多めの給与だと思う。(20代/女性/会社員) 

・勤務時間が長く、役員の予定に合わせなくてはならないので、40万以上は欲しい。(60代/男性/無職) 

・色々と気配りと 安全を求められる職業だと思うので 少し多めが妥当かと・・・。(40代/女性/専業主婦) 

・時間や曜日に関係なく仕事がありそうですし、行き先を間違いなく走らなければならないからです。(60代/女性/パートアルバイト) 

・やはり一日拘束されてしまうし、気遣いも必要だし、運転のスキルも含めて、それらをかってもらっての雇用なので、それくらいはもらいたい。(20代/女性/会社員) 

・時間の拘束が長そうだし、気を使ったり色々大変そうだからです。(30代/女性/会社員) 

・きっと事故を起こせばクビだろうから、責任に見合った、きちんとした待遇が欲しいです。ただ、バス運転手など、他の運転を仕事にしている人の給料はあまり高くないイメージなので、50万以上は厳しいかとも思いました。(30代/女性/自営業(個人事業主)) 

・長時間付き合わされる仕事だと思うので、良いお給料であって欲しいです。(20代/女性/契約派遣社員) 

・大切な人を乗せて神経を使うため、50万弱は手取りでほしいです。(30代/男性/会社員) 

・運転やマナーにもかなり気を遣うでしょうし、それなりの地位の方の下で働くため。(30代/女性/専業主婦) 

・役員運転手になろうなどと考えたこともない。どういう意図できいてくるのかね。50万はもらわないとあわないよ。(40代/男性/会社員) 

・人の命を預かる責任のある職業なので、世間の平均以上はほしいと思いますが、それ以上に欲張るのは違う気がしたので。(40代/女性/無職) 

・守秘義務が生じますのでこの程度は必要です。それに役員の安全が関わっているためです。(50代/男性/公務員) 

【50万以上】 

・ずっと同じ姿勢で運転しなければいけず、健康を損なう恐れもあるので。(30代/男性/自由業・フリーランス) 

・相場を調べたわけではないので、どうしても希望的な額にしたいと思ってしまいます。(50代/男性/無職) 

・役員運転手をするなら給料は50万以上欲しいのではないかと思います(50代/男性/会社員) 

・深夜早朝休日出勤があり、またとても気を使う大変な仕事だというイメージがあるので、お給料が高くないと出来ない仕事だと思うからです。(40代/女性/専業主婦) 

・1日の就業時間が長く、ときには土日も働くことになると思うからです。また休日だったとしても突発的に仕事を頼まれることもあると思います。(20代/女性/専業主婦) 

・役員のわがままを受け入れなければならないので,それなりに高額な給料が欲しいと思います.(20代/女性/自営業(個人事業主)

・30万円以下でも夢物語だが、本当にいただけるならいくらでも欲しい。(50代/女性/自由業・フリーランス) 

・安全な運転とリラックスできる環境を提供するということから、50万円以上が妥当かと思います。(50代/男性/無職) 

・日々言いなりになってひたすら黙って運転なんだからそれなりのお給料がいる(30代/女性/パートアルバイト) 

・役員の運転手をするならたくさんお給料がもらえたほうが気が引き締まります。(40代/女性/パートアルバイト) 

・役員運転手は、普通の運転手よりもさらに気を使うと思うので、給料は多くほしいと思う。(10代/男性/学生) 

・守秘義務があったり、場合によれば命を狙われる人をのせる事もあるから。(20代/女性/学生) 

・役員にもよりますがプライベートの時間がとれないのならば50万以上は必要な金額だと感じます。(40代/女性/専業主婦) 

・50万円以上もらえたらとても安定した生活が送れそうです。ボーナスもありだともっと嬉しい(30代/女性/専業主婦) 

・どの位私生活が制限されるかによりますが、50万円以上は欲しいです。(30代/女性/会社員) 

・安全をキープするのですから、50万が妥当だと思います。お給料には、健康維持する費用も含まれているべきです。(40代/女性/自由業・フリーランス) 

・ボーナスも換算して年収600万円以上はないと生活も苦しいし、当然やる気も起こりません。(50代/男性/会社員) 

・役員を車に乗せて運転するのは、非常に責任が重いと思うからです。(40代/女性/パートアルバイト) 

・これは仕事の役割量にもよりますね、それが重要なら50万でも(30代/男性/会社員) 

・特殊な免許が必要だったり就業時間もバラバラと想定して秘密保持も含めてこれぐらいは欲しいです(40代/女性/専業主婦) 

・私生活など、自由もないと思われるため、給料は高くないと釣り合わない。(30代/男性/自営業(個人事業主)

・役員運転手も激務で拘束時間も長いと思うので、50万以上はほしいですよ(30代/男性/会社員) 

 

 

 

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2017-09-15 00:00:00

8月21日に放送された「忖度クイズ」がおかげさまで好評を頂き、弊社代表の橘が、テレビ朝日「お願い!ランキング」に再度VTR出演しました。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

今、何かと話題になっているキーワード「忖度」(そんたく)

 

国会議員秘書経験者の橘がこれまでの仕事においてどんな「忖度」をしてきたのか?

「忖度」=他人の気持ちを推し量ることによってどんなピンチを切り抜けてきたのか?

クイズ形式の問題VTRで体験談をお話しします。

 

【放送日】

2017年9月18日(月)24:50~25:20

http://www.tv-asahi.co.jp/onegai_chosenkyo/

 

出演問題数も増えていますので、是非ご覧ください!


2017-09-10 00:00:00

最近では、経費削減のため、会社でもいろいろな合理化が進められている時代ですね!お抱え役員ドライバーを雇う代わりに、役員運転手を派遣でお願いするというところも増えてきました。では、派遣サービスを利用することのメリットはどのようなものなのでしょうか。

 

 

 

 

 

 

■必要なときだけ利用できる!手軽さがオススメ

 

役員運転手の派遣サービスを利用することの最も大きなメリットは、経費が削減できるというポイントでしょう。お抱え役員運転手を雇う場合には、毎月の給与に加え、当然退職金や福利厚生費などの人件費がかかってしまいます。しかし、運転業務をアウトソーシングすることにより、それらの人件費を大幅に削減することができます。必要な時だけ派遣の運転手を雇うことができるので、必要最低限のコストで済みます。さらに、運転手の募集や教育のための費用や時間がかからずに済むので、煩わしさがかなり少なくてすみますね。このように、コストや時間の面から見ても派遣の運転手を雇うことは非常に合理的と言えるのではないでしょうか。

 

 

 

■運転のプロが来るから!自己リスク軽減でコストも削減!

 

仕事に安心して専念するためにも、通勤時のストレスは少ないほうが良いですよね。そのためにも役員運転手には、高い運転技術が求められます。その点で、派遣の運転手は、長年の実績を積み重ねた運転のプロと言えるドライバーが選ばれているので安心です。さらに、派遣会社では、独自の教育体制で技能研修が設けられており、安全運転の教育には余念がありません。クオリティーの高い運転手のため事故のリスクも少なく、事故による余分のコストも抑えられます。こうした点からも、安全性、コスト面でのメリットが大きいと言えるでしょう。

 

 

 

■教育レベルの高いドライバーでお客様を乗せる時もヒヤヒヤしない!

 

さらに、運転経験や技術に加えて、マナーの点でも教育がしっかり行われたドライバーが派遣されるというのも大きなメリットです。普段から役員や重役の接客をしているドライバーがほとんどですから、礼儀と身だしなみ、接客態度などの基本的な部分がきちんと身についているので、大切なお客様を載せるビジネスシーンでも安心して利用することができます。もちろん、守秘義務を厳守するという点でも心配する必要はありません。マナーやモラルがしっかりとし、周囲に気配りができる運転手は、ビジネスを成功に導く上でも強い味方と言えるでしょう。

 

 

 

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2017-09-01 00:00:00

タクシーや送迎バスに運転代行。お、この運転手さんいいなあ。と思った人って意外と覚えている!という方もいらっしゃるのではないでしょうか?ティッシュをくれた、咳込んでいたら飴をくれたなんてこんな気遣いうれしかったという経験はありませんか?運転手さんの雰囲気で車内空間まですっかり変わってしまうのではないでしょうか?そんな快適な車内空間づくりの重要なポイントである運転手さんに一体皆さんはどんな心遣いや気遣いを求めているのでしょうか?アンケートを取ってみることにしました。

 

【質問】

運転手に求められるホスピタリティ!どんな心遣いをして欲しいですか?

【回答数】

快適な車内環境を作る:78

話し相手になる:19

最短ルートを重視する:39

雨天時の傘サポート:8

その他:6

 

車内環境って大切!狭い空間だからこそ気配りを!

 

アンケートの結果、約8割の方が、快適な車内環境を作ると回答し、一番多い結果となりました。

・臭いであったり空気であったり、清潔で過ごしやすい環境を作ってほしい。汚い空間はいやだからです。(20代/女性/パートアルバイト)

・清潔感の無い車内は車酔いするしとても不快なので、第一は車内を快適な環境にしてもらいたいです。(20代/女性/会社員)

・物静かな人にはなるべく話しかけないなど、車内でお客様が落ち着いて過ごせる気遣いが欲しいと考えるから。(20代/女性/パートアルバイト)

車内環境の中でも、清潔さやにおいに心配りをしてほしいといった回答が非常に多く目立ちました。確かにタバコ臭かったり、車独特のにおいがしてしまうと狭い車内では気分が悪くなってしまう方もいらっしゃるかもしれません。また、ごみが落ちていないことや、シートの清潔さなど、またこの会社を利用したいと思ってもらうためには、車内の清掃にも気を配った方が良いのかもしれませんね。不特定多数の方が利用することが多い車内ですから車の清潔感は重要なポイントなのかもしれません。

 

早く目的地に着きたい!あと料金も気になるし…

 

次いで多かった回答として、最短ルートを重視するといった結果になりました。

・兎にも角にも目的地に時間通りに到着することが一番のホスピタリティだと思っています。最短ルートで到着できるのは自分の仕事に誇りを持っているからだと考えます。(30代/男性/自由業・フリーランス)

・タクシーに乗る人はその予定時刻に間に合わせる為に利用する人が多く、やはり最短ルートで早めに到着し、タクシー利用して正解だったと思いたい。(30代/男性/会社員)

・最短ルートで走ってくれると、「この人は儲けよりもホスピタリティを重視してる!」と感じられ、今後も利用してみたいと思えるから。(20代/男性/自由業・フリーランス)

最短ルートを知っている運転手さんは腕が良いと感じる、利益重視よりお客様第一にしていると感じるといったような回答が目立ちました。確かに、例えばタクシーであれば、仕事や、公共交通機関を使う余裕がない場合急ぎの際に乗車する方も多いかもしれません。そんな時に、最短ルートでスムーズに目的地まで送り届けてくれる運転手さんには感謝はもちろん、その腕を尊敬すらしてしまうかもしれませんよね。

 

コミュニケーション能力は高めでお願いします!?

 

次いで、話相手になるといった結果となりました。

・車の中では結構暇になることが多いですので、世間話でも良いので話し相手になってくれると時間つぶしにもなって良いと私は思います。(30代/男性/会社員)

・仕事以外のことを話したいときに、きちんとした会話ができる方がいいです。(40代/女性/パートアルバイト)

・利用時には疲れていることも多いので、あまりビジネスライクな対応だと不快感が増します。おしゃべり好きでなくてもいいので、最初に気遣いのある一言をかけてもらえたり、運転やラジオに集中しすぎず低い声で話しかけても聞きとってもらえたりするとうれしいです。(40代/女性/自営業(個人事業主))

仕事の途中に乗車する際に仕事以外の話をしてリラックスさせてほしいといった意見や、どんな話を好むのか見極めて話してもらえるとホスピタリティを感じるといった回答が挙がりました。そんなにたくさん話さなくても、仕事帰りであればお疲れ様でしたの一言や送迎してもらっているのに感謝の一言をもらえるだけで、なんだかうれしい気持ちやおもてなしをされたような気持になってしまうのではないでしょうか?

 

傘を差し出されるなんてなんだかおもてなしされてる気分?

 

次いで、雨天時の傘のサポートといった結果になりました。

・接客業のサービス精神を持った対応が、自然にできる人物が望ましい。(40代/男性/会社員)

雨天時の傘のサポートということで、お客さんへの気遣い、サービス精神を感じるのではないでしょうか?そんなことが自然とさっとこなせるだけで、これまた、運転手さんのホスピタリティ精神の高さを垣間見ることができるのかもしれません。一度はされてみたいといった方もいらっしゃるのではないでしょうか?

 

狭い車内、長い道中、いかに快適に過ごせるかは大切

 

全体を通して、自分にとって快適な車内空間を提供してもらえた時に運転手さんのおもてなし精神や気遣いを感じるといった方が多いようで、また、そのような環境づくりを運転手さんに求めているといった方が多いようでしたね。乗車する人も、運転手さんも世代や性格は千差万別。運転手さんは、お客様が何を求めているのか、静かな環境を好むのか?話して元気になりたいのかなど様々なニーズを見極める力が必要になってくるのかもしれません。

 

■調査地域:全国

■調査対象:【職業】 パートアルバイト 契約派遣社員 会社員 会社役員 公務員 医師 士業(弁護士・会計士など) その他専門職 自営業(個人事業主) 自由業・フリーランス 

■調査期間:直近の1ヶ月間

■有効回答数:100サンプル

 

運転手に求められるホスピタリティ!どんな心遣いをして欲しいですか?

 

【快適な車内環境を作る】

・社内環境を整える配慮があれば、運転などの配慮もしっかりとしているからです。(30代/男性/自営業(個人事業主))

・車内環境が良くなければまたその車に乗りたいと思わないし、お客様のことを考えない運転手と思ってしまうから。(20代/女性/会社員)

・余計な雑談などをせず、快適に過ごせる車内空間を提供してくれることが大事。(30代/男性/会社員)

・車内での清潔感は大切なこと、お客様を載せる時など時に気を使うところです。その時車内が不衛生ではお客様は勿論のこと自分までもが不快感を感じるから。(40代/男性/自由業・フリーランス)

・ドライバーのプライベート空間のような車内は苦痛。スメル対策は必須です。(40代/女性/その他専門職)

・とにかくしゃべることは必要ないのでスムーズに運転してくれればいいと思います(30代/女性/会社員)

・匂いとか清潔感とかそういうのもあるけど、寝たい人には寝かせてあげるみたいな配慮もしてほしい。(20代/女性/会社員)

・基本的なことだと思いますが夏と冬は温度調節に気を遣うなど、長時間乗車する利用者にとっては大切なホスピタリティだと思います。(20代/女性/パートアルバイト)

・お互いに黙っていても、苦にならないような環境がいちばんですよね。(40代/女性/会社員)

・快適な車内環境というか、ドライビングの安定性でしょうかねえ。(40代/女性/会社員)

・私は、どっちかというと匂いなどで酔いやすいので車内の清潔感を一番重視します。そして、あまり話すのが得意ではないのでこちらの気持ちを察して人によって話しかけたりかけなかったりしてもらえたら嬉しいです。話すのが苦手だからこそ居心地のいい車内であって欲しいと思います。(20代/女性/会社員)

・車内空間で何をするか、決めている。考えるべきこと、やらなくてはならないことをしたいので、静かで快適な環境を求めます。(40代/女性/契約派遣社員)

・タバコの匂いが染みついた車内は大変深いです。タバコは最低限、車内では止めてほしいです。(50代/男性/公務員)

・話しかけて貰えるのも良いのですが、やはり節度も守って、静かで快適に過ごせる様にしてもらいたいです。特にタバコの臭いを気にしてほしいです。(10代/男性/会社員)

・自動車に乗っている間は、丁寧な運転を心がけてほしい。危険な運転をされると、心が落ち着かないし、運転手に不信感を感じてしまう。(30代/男性/会社員)

・快適な車内環境を作ることですね。安全運転をはじめ、快適な車内環境を作る事も仕事だと思うので。(30代/男性/会社員)

・車の臭いで酔ってしまうので、タバコの臭いや強い芳香剤のにおいなどがない車だとありがたいなと(20代/女性/自由業・フリーランス)

・色々なひとが乗っているため、においなどが気になる時があります。一番の基本である車内環境を大切にしていると好感が持てます。(20代/女性/会社員)

・車に乗るとき、車内の匂いが一番気になります。空調や匂いなどに配慮するのがホスピタリティーの基本だと思います。(40代/女性/会社員)

・快適な車内環境を作るは最低限のことですね、たばこ吸うとかは論外(30代/男性/会社員)

・運転手として仕事をしている以上、乗車する人が気分良く車に乗っていられるような、快適な社内環境を作ることは、何よりも求められることだと思います。私は自分も運転の仕事をしていたことがありますが、安全なのは当然、さらに快適で、また乗りたいと思われるような仕事をすることを心がけていました。(50代/男性/自由業・フリーランス)

・あまり立ち入ったことを聞かれるのも嫌だし、無言で不愛想なのも嫌なので、適度にコミュニケーションがあって、快適だと感じられるとうれしいから。(30代/女性/パートアルバイト)

・運転技術があればどこでも行けるが、道に詳しい方がより一層仕事が貰える。(30代/男性/会社員)

・傘のサポートは当たり前、最短ルートはタクシーでないから必要なし、一番は快適な環境だと思っている。(30代/男性/会社員)

・やはり、快適な車内環境を作るということに尽きるのではないかと思う。(50代/男性/会社員)

・安全運転が一番です。慌てず急がず、乗り心地の良い運転手さんにお願いしたいですね。(40代/男性/パートアルバイト)

・疲れている時もあるので、話ばかりする人ではなくて気を使える人がいい。(30代/女性/会社員)

・どんな状況の方が乗るのかわからないので、車内は清潔で空調がされている事が望ましいと思うからです。(40代/女性/パートアルバイト)

・臭いであったり空気であったり、清潔で過ごしやすい環境を作ってほしい。汚い空間はいやだからです。(20代/女性/パートアルバイト)

・プロの運転手そして熟練したスキルをもっていて、快適な車内環境を作ることが出来る方には、安心しておまかせでます(30代/女性/契約派遣社員)

・快適な車内環境を作るに限るでしょう、あまりゆれないように安全に運転できるのがなによりだ(30代/男性/会社員)

・一緒にいる時間が長くなるので、適度に話せる人柄だと安心できる(30代/男性/自営業(個人事業主))

・発車時やブレーキ時の際のゆるやかさや、急ブレーキ・急発進をしないことを意識してほしいです。(20代/女性/自由業・フリーランス)

・乗った時に汚れていたりしていたら気分が悪い。車内環境、また、発進ブレーキを優しくしてくれたらあとはあまり気にならない。(20代/女性/会社員)

・車の中の温度を気にしてくれる方は優しい方なんだなぁと感心しますね。(20代/女性/パートアルバイト)

・事前に乗る人のことを調べておいて、どんな香りが好きか、飲み物はなどちょっとしたことでとても大きく変わるので大切だと思う。(20代/男性/会社員)

・空気を読んで、話しかけないときは話しかけない、場面によっては適度な会話ができる、そういった雰囲気作りが必要だと思うから。(40代/男性/会社員)

・移動中に快適に過ごせることがサービスとして最も重要なことだと思うから(20代/男性/会社員)

・車内で少しでもくつろげるように、配慮した心遣いがあるととても良いと思います。(40代/女性/パートアルバイト)

・運転技術と、運転している際に不愉快な気分にならないようにする配慮があればそれでいいです。(20代/女性/会社員)

・密室となる車内空間で、重苦しい雰囲気で移動するのは精神的な負荷が大きいので、適度に話したり、休みたいときには休ませてくれたり、急ブレーキ、急発進をしないなど、快適な車内環境を作っていただけるのがいいと思います。(40代/男性/会社員)

・電話をしているときや、静かに座っていたい時に空気を読んでもらえると嬉しい。(20代/女性/会社員)

・移動の間に心地よく休憩したいから。座るところが汚かったり、冷暖房が効いてなかったりするのは最悪だと思う。(10代/女性/会社員)

・車内環境のうちでも温熱環境は全席快適にしてほしい。また夏場気温が異常に上がっているときなどは、”空調の設定で注文があれば伝えてください”などの言葉をかけ、配慮してほしい。(60代/男性/契約派遣社員)

・移動中、快適にいれたら次の予定にもパワーかでる。しずかな運転だけでなく、つくころに良いタイミングで声をかけてくれたらうれしい(40代/女性/会社員)

・物静かな人にはなるべく話しかけないなど、車内でお客様が落ち着いて過ごせる気遣いが欲しいと考えるから。(20代/女性/パートアルバイト)

・あからさまではない、さりげない心配りをしてもらえると、好印象を抱きます。(40代/男性/会社員)

・私自身車に酔いやすいため、匂いやシートの座り心地が快適であってほしい。(30代/女性/自由業・フリーランス)

・社内の煙草のにおいはもちろん無いこと。社内だけでなく、運転手さんからもランチのニンニクのにおいなどしないこと。(30代/女性/会社員)

・車の中は基本的に狭いところなので、心地いい空間にしてもらえるとうれしい。(30代/男性/パートアルバイト)

・人が人に対して行なういわゆる「もてなし」の行動を、サッとスマートに行動してくれる方が良いです。(20代/女性/公務員)

・接待の際に依頼することが多いので、来客に失礼が無いように対応してもらいたいから。(30代/女性/会社員)

・やはり狭い空間なので車内環境はいいに越したことはありません。清潔感もね。(30代/女性/パートアルバイト)

・急いでる事が多いので、出来るだけ早く移動したい。また、車内が汚いと利用する気がなくなるから。(20代/女性/会社員)

・よく自分が聞いていらっしゃるのかお客さんを意識してなのか、ラジオをつけて運転している方を見かけるのですが、もしかすると「静かにして欲しい」と思うお客さんもいるかもしれません。マニュアルや習慣に縛られず、お客さん目線でサービスを提供する事が必要だと思うからです。(20代/女性/会社員)

・ニオイ!がすごく気になる性質なのでそこに気を使って欲しいです。(20代/女性/契約派遣社員)

・車内をきれいに清掃したり、空調や音楽などについて心遣いをすることで、快適に過ごせることが一番大切だと思います。(20代/女性/会社員)

・臭いや雰囲気など、気になることを配慮してほしいと思いました。(20代/女性/契約派遣社員)

・疲れている時や体調の悪い時に利用する事が多い為、フレンドリーに話し掛けてくれるのも嬉しいが、黙っていて欲しい時もある為。(20代/女性/会社員)

・汚いのはまずだめでしょう。きれいにしてれば何がつぎ必要かわかります(30代/男性/会社員)

・清潔感の無い車内は車酔いするしとても不快なので、第一は車内を快適な環境にしてもらいたいです。(20代/女性/会社員)

・話はしたくない時もあるので、タバコのニオイが全くしない綺麗で清潔なシートを維持してほしいです。(40代/男性/自営業(個人事業主))

・どれも大事ですが、乗っている側としては車内で快適に過ごせることが一番嬉しく思うので。(30代/男性/会社員)

・運転手に求められるホスピタリティ!心遣いをしてほしいのは、快適な車内環境を作る事です。(30代/男性/パートアルバイト)

・車内環境が悪いと、次に利用したくなくなるので、車内環境は整えて欲しいです。(20代/女性/会社員)

【話し相手になる】

・やはり車内という事で快適な時間を過ごす上でも話し相手になる事は重要だと思います。(50代/男性/会社員)

・どうしても眠たい時とか、長時間の場合話し相手が居ると集中力が切れないのでありがたいし安心安全です。(10代/女性/パートアルバイト)

・仕事以外のことを話したいときに、きちんとした会話ができる方がいいです。(40代/女性/パートアルバイト)

・運転だけじゃなく、お客様とのコミュニケーションも大切なお仕事だと思います。(30代/女性/自由業・フリーランス)

・車内を楽しく過ごすために、話し相手になる人がほしいです。心遣いが大切。(30代/男性/会社員)

・相手がどのような話を好む人なのか、ということをきちんと見極めて、それに合った話題を振ってきてほしい(40代/男性/パートアルバイト)

・会話は重要だと思うので、明るく元気にいて頂けたらと思います。(30代/女性/パートアルバイト)

・利用時には疲れていることも多いので、あまりビジネスライクな対応だと不快感が増します。おしゃべり好きでなくてもいいので、最初に気遣いのある一言をかけてもらえたり、運転やラジオに集中しすぎず低い声で話しかけても聞きとってもらえたりするとうれしいです。(40代/女性/自営業(個人事業主))

・車の中では結構暇になることが多いですので、世間話でも良いので話し相手になってくれると時間つぶしにもなって良いと私は思います。(30代/男性/会社員)

【最短ルートを重視する】

・あくまでも移送する事が目的の大部分なので、車内でのコミュニケーションも大切ですが、目的地までいかに早く移動するかどうかが一番のポイントだと思います。(30代/男性/会社員)

・無駄に長い時間走行され、お金を取られるというのはいかがなものか(20代/女性/会社員)

・車を使う時は、何より早く目的地に着いてほしい時なので。ただ、近道で少し狭い道を通る時などは少し驚いてしまうので、一言だけでも説明していただけるとありがたいです。(20代/女性/会社員)

・快適な社内環境を作ることももちろんだけど、過去に遠回りをされたことがあるので、最短ルートを重視してくれると嬉しいなって思う。(30代/女性/パートアルバイト)

・わざと遠回りな道を行かれたりすると、よく行く目的地の場合、気付く。値段も高く、損した気分になる。(30代/女性/会社員)

・料金にかかわってくるので、道がこんでいるときなどに抜け道を熟知しているとかなりよいです(30代/女性/会社員)

・急ぎの場合しかタクシーに乗ることは無いので、知らない道なら特に最短ルートを行ってもらえるとありがたいなと思います。(30代/男性/会社員)

・運転手に最短ルートを重視するような心遣いをして欲しいのでそれを選びました。(30代/男性/会社員)

・やはり運転手というのは客をいかに早く目的地まで届けられるかが重要になってくる仕事だと思うからです。(20代/男性/会社員)

・最短ルートだとさすがだなと思ってしまうので。タクシーにも効率が重要。(40代/女性/その他専門職)

・移動時間を無駄をなくすことで、仕事が効率的にできるようになるから。(20代/女性/会社員)

・最短ルートで走ってくれると、「この人は儲けよりもホスピタリティを重視してる!」と感じられ、今後も利用してみたいと思えるから。(20代/男性/自由業・フリーランス)

・兎にも角にも目的地に時間通りに到着することが一番のホスピタリティだと思っています。最短ルートで到着できるのは自分の仕事に誇りを持っているからだと考えます。(30代/男性/自由業・フリーランス)

・車をつかうということは、急ぎの用事があるか体調が良くない時なので。(40代/女性/自由業・フリーランス)

・できる限り車に乗っている時間を短くした方が、効率的な上に、心身の負担を減らせるからです。(40代/女性/自由業・フリーランス)

・運転士の本分は、「無駄な時間を使わず目的地に到達すること」にあります。その腕を磨いてほしい。(40代/男性/会社員)

・運転時の最短ルートを黙って正確に運転してくれることが一番の心遣いだと思います。(30代/男性/会社員)

・安全運転はもちろんだけど、刻々と変わる道路状況をきちんと把握して、最短時間で送迎してくれると嬉しい。(50代/男性/自営業(個人事業主))

・変に遠回りしてお金稼ぎに走られると不信感しか持たないので、最短ルートを重視します。(20代/女性/パートアルバイト)

・タクシーに乗る人はその予定時刻に間に合わせる為に利用する人が多く、やはり最短ルートで早めに到着し、タクシー利用して正解だったと思いたい。(30代/男性/会社員)

【雨天時の傘サポート】

・接客業のサービス精神を持った対応が、自然にできる人物が望ましい。(40代/男性/会社員)

【その他】

・車酔いしやすい体質なので、無茶で乱暴な運転をせず丁寧にしてほしいです。(20代/女性/会社員)

・話好きな運転手をよく見かけるが、お客が口下手だったり疲れていたりすることに気付いたら、むしろ声をあまり掛けないようにして欲しい。(20代/男性/会社員)

・きちんと交通ルールを守ること。本当に守っていない人な多い。人の命を乗せているということをわすれないでほしい。(20代/女性/パートアルバイト)

・利用者に合わせた接客ができると気持ちがよい。話が好きな客とはたくさん話をしてあげると喜ばれるが、話したくない場合も多い。(20代/女性/パートアルバイト)

・どんな時でも乗車の間居心地のよい空間を作りながら迅速に移動先へエスコートするのが仕事だと思うので(40代/女性/その他専門職)

 

 

 

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